英国境内快递
恒信很荣幸与 DPD 合作，提供尽可能最好最快最可靠的配送体验, 以下是我们提供的配送服务。
*温馨提示，最低订单金额 £20 , £50以上订单免费配送.
| 服务 | 邮费 | 目的地 | 额外特色 |
| The Express Delivery(Door to Door) | £4.99 | 英国境内 | Standard door to door delivery, depending on the products ordered, we will choose the most suitable delivery type |
同城配送
我们为选定的邮政编码区域提供当日本地送货服务。
| 服务 | 配送费用 | 配送区域 | 重要提示 |
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免费 |
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谢谢您的理解和合作。 |
免费到店自提
如果您居住在我们门店附近，我们可以提供当日或次日门店免费取货服务。
我们接到订单后会尽快拣货打包，完成后会电话或邮件通知您以方便您及时取货。
免费快递配送
£50以上订单免费快递配送。
生鲜/冷冻配送
包装
您的订单将被仔细包装，所有玻璃瓶都将用气泡包装纸保护，以确保在运输过程中不会损坏。我们重复使用状况良好的盒子以限 制浪费。
新鲜和冷冻包装
我们使用我们的聚乙烯/冷藏箱和干冰/冰冻冰袋系统包装新鲜和冷冻物品。 我们的冰袋系统可以将冷冻物品在抵达时保持在 3°C 以下。冷冻食品的表面可能会稍微解冻，但仍处于重新冷冻或立即食用的最佳状态。 收到包裹后，请立即将这些物品放入冰箱，以免影响食品的新鲜度。
接收包裹
麻烦您在交货当天在指定地址签收包裹，以免配送时间的延迟。
如果因送货失败而损坏的冷冻或新鲜物品，我们的原则是均不予退款，谢谢您的宽容和理解。
投诉
您如果对我们在处理新鲜和冷冻商品有不满意的地方，我们真诚的欢迎您的投诉，由于新鲜和冷冻商品的时效性，收到包裹后 2-3 小时内向我们报告是比较理想的。虽然恒信保留对投诉的最终决定权，我们仍然会以最大的诚意处理，客户第一是我们工作的原则。
退货和退款
退货
如果您在收到订单后希望退货，您可以在包裹送达后7个工作日内退货。如果商品未开封且处于原包装且处于可转售状态，则 可以换货或退款。不幸的是，我们无法为任何新鲜蔬菜、冷藏或冷冻食品提供退款。
*亲们请注意，如果您因改变主意而退回任何商品，您将承担所有退货邮费和换货邮费。
破损或损坏的商品
我们尽力确保所有包裹都包装完好，但如果您的包裹中的商品在运输过程中破损或损坏，请在7天内立即联系我们，以便我们调 查原因。如果需要索赔，我们需要一张损坏/破损物品的照片，以便我们可以为您更换或退款。
商品有误或缺失
收货后，如果您订单中的商品不正确或缺失，请在7天内立即联系我们并告知我们的团队缺少哪些商品，我们将向您补发正确的 商品，并且我们将承担任何额外的邮费。我们还可能要求您退回不正确的商品，为此我们将为其提供退货标签。
退款
如果恒信因任何情况需要向您退款，退款将在提出询问后 7 个工作日内退款。退款将退至用于支付原始订单的银行卡。
联系我们
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